Υποστήριξη
Οδηγός χρήσης
Πριν την αγορά
Πρέπει να είμαι ήδη συνδρομητής της hellas online για να λάβω την υπηρεσία hol tv;
H υπηρεσία hol tv προϋποθέτει τη συνδρομή σας στην υπηρεσία hol double play.
Αν δεν είστε συνδρομητής της hellas online, θα πρέπει πρώτα να κάνετε αίτηση για την υπηρεσία hol double play (για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ) .Μετά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας hol double play θα μπορείτε να λάβετε την υπηρεσία hol tv.
Αν δεν είστε συνδρομητής της hellas online, θα πρέπει πρώτα να κάνετε αίτηση για την υπηρεσία hol double play (για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ) .Μετά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας hol double play θα μπορείτε να λάβετε την υπηρεσία hol tv.
Είμαι ήδη συνδρομητής στην υπηρεσία hol double play. Τι πρέπει να κάνω;
Σε περίπτωση που είστε συνδρομητής της υπηρεσίας hol double play, πατήστε εδώ για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας hol tv στην περιοχή σας.
Είμαι ήδη συνδρομητής της hellas online αλλά δεν έχω την υπηρεσία hol double play. Τί πρέπει να κάνω;
Αν δεν διαθέτετε την υπηρεσία hol double play, τότε θα πρέπει να αναβαθμίσετε σε αυτήν. Κατόπιν μπορείτε να λάβετε την υπηρεσία hol tv, εφόσον αυτή είναι διαθέσιμη στην περιοχή σας.
Τι εξοπλισμό χρειάζομαι για την υπηρεσία hol tv;
Όλος ο απαραίτητος εξοπλισμός που χρειάζεστε, σας αποστέλλεται με την υπηρεσία hol tv. O εξοπλισμός αυτός περιλαμβάνει:
- Ψηφιακό αποκωδικοποιητή
- Όλα τα απαραίτητα καλώδια (SCART και HDMI) για τη σύνδεσή του με την τηλεόρασή σας
- Remote control
- Όλες τις απαραίτητες οδηγίες για τη συνδεσμολογία και τη χρήση της υπηρεσίας σας
- Προαιρετικά με επιπλέον χρέωση: Εξοπλισμός hol home networking για την απαλλαγή σας από τα καλώδια και τη σύνδεση του αποκωδικοποιητή με το modem, οπουδήποτε και αν αυτά βρίσκονται μέσα στο σπίτι.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία hol tv σε όλες τις τηλεοράσεις του σπιτιού;
Η υπηρεσία hol tv είναι διαθέσιμη μόνο στην τηλεόραση που είναι συνδεδεμένη με τον αποκωδικοποιητή hol.
Πόσο κοστίζει η υπηρεσία hol tv;
Για να δείτε αναλυτικά τις χρεώσεις της υπηρεσίας hol tv, πατήστε εδώ.
Πού μπορώ να βρω τους όρους χρήσης της υπηρεσίας hol tv;
Σχετικά αρχεία:
Όροι χρήσης (αρχείο pdf μεγέθους 380 KB)
Έχω κάποια χρονική δέσμευση σχετικά με την παραμονή μου στην υπηρεσία hol tv;
Η σύμβαση της υπηρεσίας hol tv είναι αορίστου χρόνου. Σε περίπτωση διακοπής της υπηρεσίας πριν τη συμπλήρωση 12μηνης παραμονής, θα χρεωθείτε με το αντίστοιχο τέλος απενεργοποίησης, όπως αυτό ορίζεται στον τιμοκατάλογο της υπηρεσίας hol tv.
Αν αλλάξω γνώμη, πώς θα διακόψω την υπηρεσία hol tv;
Για να διακόψετε την υπηρεσία hol tv, θα πρέπει να μας στείλετε γραπτό αίτημα για τη διακοπή της υπηρεσίας με FAX στο 2130005769, μαζί με φωτοτυπία διπλής όψης της ταυτότητάς σας. Μετά την παραλαβή των παραπάνω εγγράφων, η hellas online θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επιστροφή του εξοπλισμού σας.
Σε αυτή την περίπτωση θα χρεωθείτε με το αντίστοιχο τέλος διακοπής της υπηρεσίας hol tv, όπως αυτό ορίζεται από τον τρέχοντα τιμοκατάλογο της υπηρεσίας και ισχύει μόνο για το 1ο έτος.
Στην περίπτωση που επιθυμείτε να διακόψετε την υπηρεσία hol tv, εντός διαστήματος 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του εξοπλισμού σας, μπορείτε να μας στείλετε συμπληρωμένη την αίτηση υπαναχώρησης με FAX στο 2130005769. Μετά την παραλαβή της αίτησης υπαναχώρησης, η hellas online θα επικοινωνήσει μαζί σας για την παραλαβή και επιστροφή του εξοπλισμού σας.
Σε αυτή την περίπτωση θα χρεωθείτε με το αντίστοιχο τέλος διακοπής της υπηρεσίας hol tv, όπως αυτό ορίζεται από τον τρέχοντα τιμοκατάλογο της υπηρεσίας και ισχύει μόνο για το 1ο έτος.
Στην περίπτωση που επιθυμείτε να διακόψετε την υπηρεσία hol tv, εντός διαστήματος 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του εξοπλισμού σας, μπορείτε να μας στείλετε συμπληρωμένη την αίτηση υπαναχώρησης με FAX στο 2130005769. Μετά την παραλαβή της αίτησης υπαναχώρησης, η hellas online θα επικοινωνήσει μαζί σας για την παραλαβή και επιστροφή του εξοπλισμού σας.
Σχετικά αρχεία:
Αίτηση Υπαναχώρησης (αρχείο pdf μεγέθους 316 KB)
Αν διακόψω την υπηρεσία hol double play, θα μπορώ να κρατήσω την υπηρεσία hol tv;
H υπηρεσία hol tv προϋποθέτει την χρήση της υπηρεσίας hol double play.
Σε περίπτωση που διακόψετε την υπηρεσία hol double play, τότε αυτόματα θα διακοπεί και η υπηρεσία hol tv.
Σε περίπτωση που θελήσετε να διακόψετε την υπηρεσία hol tv, τότε η υπηρεσία hol double play θα συνεχίσει να λειτουργεί κανονικά μέχρι να ζητήσετε τη διακοπή της.
Σε περίπτωση που διακόψετε την υπηρεσία hol double play, τότε αυτόματα θα διακοπεί και η υπηρεσία hol tv.
Σε περίπτωση που θελήσετε να διακόψετε την υπηρεσία hol tv, τότε η υπηρεσία hol double play θα συνεχίσει να λειτουργεί κανονικά μέχρι να ζητήσετε τη διακοπή της.